Вопрос-ответ

* отмеченные поля, обязательные для заполнения.

Нажмите на изображение, чтобы его изменить

Часто задаваемые вопросы

Почему сегодня УЗ «5 ГКП» недоступна? Вчера мог заказать талон

Особенность нашего сервиса в том, что предоставление информации и процедура заказа выполняется в режиме реального времени, непосредственно из базы данных медучреждения. В результате Вы получаете достоверную, актуальную информацию. В то же время, это требует постоянной связи с учреждением по сети Интернет. В случае возникновения в учреждении, со стороны провайдера, через который работает УЗ «5 ГКП», технических проблем со связью, сервис будет временно недоступен.

Почему в списке не все специальности врачей?

Информация, отображаемая на сайте, предоставляется из базы данных УЗ «5 ГКП». Состав специальностей, доступных через интернет, определяется администрацией учреждения. Для некоторых специальностей (эндоскопистов, узистов, рентгенологов) свободный доступ к записи на прием онлайн не предоставляется возможным по разным причинам. Например, тогда когда запись осуществляется только по предъявлению направления. Без личного обращения в УЗ «5 ГКП» в таком случае не обойтись. Более подробно Вы можете узнать об этом в справке.

Почему в списке больше нет врача, которого я посещал раньше?

В списке отображаются только врачи с заполненным расписанием приема. Если врач находится в отпуске, и расписание для него не создавалось, он может временно не отображаться на сайте. Более подробно о расписании работы своего врача на текущий момент Вы можете узнать, обратившись в справку по телефону.

Почему ни одного талона к выбранному врачу нет, все дни недоступны?

Вероятнее всего талонов к выбранному врачу действительно нет. Возможно, все они отменены. Такое может быть из-за болезни врача, незапланированной заранее командировки на учебу и т.п. Или когда талоны по предварительной записи уже разобраны. Более подробно об этом случае Вы можете узнать, обратившись в справку по телефону.

Почему мало свободных талонов? Можно больше талонов отдавать через интернет?

Особенность данного сервиса в том, что Вы видите абсолютно все свободные талоны. Если талоны на другое время не отображаются в списке, значит, они уже заказаны, либо прием в это время не ведется. Решение о количестве талонов, отдаваемых через интернет, принимается администрацией УЗ «5 ГКП».

Почему у меня не получается заказать талон через интернет?

А) Проблема авторизации в веб-приложении «Выдача талонов по интернету» может быть обусловлена незаполнением или заполнением неправильно необходимых полей авторизации:

  • не заполнено поле «инициалы»;
  • не заполнено поле «квартира»;
  • неверно указана дата рождения.

Б) Убедительно просим Вас обращать внимание на количество свободных талонов для заказа через интернет. Например: 12 ноября (6/1) – будет показано время на 6 талонов. Но заказать через интернет можно только 1  талон, на удобное для Вас из шести предоставленных талонов время. 22 ноября (9/0) – значит лимит на заказ талонов, через интернет, выбран, но 9 талонов свободны для заказа в справке поликлиники. Что Вы можете сделать, обратившись туда.

         После заказа талона необходимо зайти в раздел «Мои талоны» и убедиться в наличии заказанного Вами талона.