Советы и руководство

1. Страница заказа талонов не отображается или отображается не корректно: обновите загруженную страницу! Если не помогло, проверьте, что используете последнюю версию интернет-браузера (т.е. установлены последние обновления для используемого Вами Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Internet Explorer и т.п.)!

2. Соединение с сервером блокируется:

2.1. Для работы с сервисом заказа талонов ваше интернет соединение должно поддерживать передачу данных по порту 8028. В некоторых случаях передача данных по этому порту может блокироваться вашим поставщиком услуг доступа в сеть Интернет, так же бывают проблемы соединения с сервисом заказа талонов на предприятиях и в организациях, что обусловлено настройками политики безопасности соответствующей локальной сети). В первую очередь, обратитесь к системному администратору локальной сети, из которой осуществляется выход в сеть Интернет - возможно он сможет помочь в сложившейся ситуации. Если устранить эту проблему не удается, попробуйте воспользоваться интернетом с другого устройства (компьютера, смартфона, ноутбука, планшета и т.п.) или посетить наш сайт www.5gp.by с сайта-анонимайзера.

2.2. Возможно вирус блокирует доступ к сайту или ограничивает скорость соединения. Проверьте свой компьютер на наличие вредоносного ПО (вирусов).

Если на вашем компьютере не установлен антивирус с актуальными базами (сигнатурами) и базы на установленной антивирусной программе устарели, то вы можете воспользоваться одним из бесплатных антивирусов, находящихся в свободном доступе в сети Интернет.

3. Проблемы с авторизацией: авторизация для заказа талонов по интернету или вызова врача на дом возможна только для граждан, зарегистрированных по адресам закрепления территориальной принадлежности зоны обслуживания УЗ «5-я городская клиническая поликлиника»! При возникновении проблем с авторизацией в системе Вам необходимо тщательно проверить правильность заполнения соответствующих граф в таблице авторизации:

  • фамилии и инициалов,
  • даты, месяца, года рождения,
  • адреса проживания.

Если всё заполнено полностью и правильно, а авторизация не проходит, то необходимо обратиться с паспортом в регистратуру поликлиники, для уточнения регистрационных данных.

4. Данные пользователя не сохраняются, приходится авторизовываться заново:

При аутентификации (авторизации) пользователя в системе заказа талона, для того что бы ваши данные автоматически сохранялись в системе, необходимо что бы в вашем браузере были включены cookie.

5. К моему участковому терапевту (гинекологу) нет талонов. Что делать?

Для получения медицинской помощи вы можете обратиться к любому другому врачу вашего терапевтического отделения или к любому другому врачу акушеру-гинекологу. Для записи к другому врачу (например - к участковому терапевту или гинекологу), возможно, потребуется в левой колонке кнопкой "Специальности" выбрать врача нужной специальности, в отобразившемся списке специалистов выбрать нужного Вам врача-специалиста (например - Акушер-гинеколог), после отображения ФИО врачей выбрать нужного Вам врача по ФИО и заказать к нему талон.

7. Мне срочно нужна срочная медицинская помощь, а талонов нет.

В системе отображаются только имеющиеся для заказа талоны!

Срочная медицинская помощь оказывается соответствующими подразделениями поликлиники в течение всего рабочего дня! Для получения срочной помощи обращайтесь в справку и Вас направят к соответствующему специалисту!

Я все прочитал(а), но у меня все равно что-то не получается

В случае возникновения проблем при работе с сайтом поликлиники и сервисами Вы можете обращаться к администрации поликлиники со своими вопросами. По возможности, описывайте Вашу проблему полно, прикрепляйте снимки экрана с ошибкой, предоставляйте ваши регистрационные данные полностью, чтобы можно было проверить их, сравнить с теми, что внесены в базу данных поликлиники. Электронный адрес для писем Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Уважаемые посетители, помните:

  • Система заказа талонов показывает наличие свободных талонов в режиме реального времени (на момент заказа).
  • Расписание и талоны формируются заблаговременно.
  • Количество талонов регламентируется установленными временными нормами на одно посещение в зависимости от профиля специалиста.

 

Будьте здоровы!

С уважением,

Администрация  УЗ «5-я городская клиническая  поликлиника».

>>> Перейти на страницу заказа талонов <<<