Электронные обращения

Закон Республики Беларусь 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»

Электронное обращение – обращение заявителя, поступившее на адрес электронной почты организации либо размещенное в специальной рубрике на официальном сайте организации в глобальной компьютерной сети Интернет.

Граждане Республики Беларусь и юридические лица Республики Беларусь, индивидуальные предприниматели имеют право на обращение в организации путем подачи электронных обращений: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Находящиеся на территории Республики Беларусь иностранные граждане и лица без гражданства, представительства иностранных организаций пользуются правом на обращение наравне с гражданами Республики Беларусь и юридическими лицами Республики Беларусь, если иное не определено Конституцией Республики Беларусь, законами и международными договорами Республики Беларусь.

Граждане реализуют право на обращение лично либо через своих представителей. Электронные обращения от имени недееспособных граждан подаются их законными представителями.

Представители заявителей осуществляют свои полномочия на основании актов законодательства, либо актов уполномоченных на то государственных органов, либо доверенности, оформленной в порядке, установленном гражданским законодательством.

К электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, должны прилагаться электронные копии документов, подтверждающих их полномочия.

 

Электронные обращения излагаются на белорусском или русском языке.

Электронные обращения в обязательном порядке должны содержать:

  1. фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина;
  2. адрес места жительства (места пребывания)гражданина;
  3. изложение сути обращения;
  4. адрес электронной почты гражданина.

Электронные обращения юридических лиц должны содержать:

  1. полное наименование юридического лица и его место нахождения;
  2. изложение сути обращения;
  3. фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
  4. адрес электронной почты юридического лица.

Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):

  1. изложены не на белорусском или русском языке;
  2. не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
  3. не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
  4. содержат текст, не поддающийся прочтению;
  5. содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
  6. подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
  7. содержат вопросы, не относящиеся к компетенции Минского городского исполнительного комитета;
  8. пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
  9. подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
  10. с заявителем прекращена переписка;
  11. не предоставлены электронные копии документов, подтверждающих полномочия представителей.

Ответы (уведомления) на электронные обращения направляются на адрес электронной почты заявителей, указанный в электронных обращениях.

На электронные обращения даются письменные ответы (направляются письменные уведомления) в случаях, если:

  • - заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ либо одновременно направить письменный ответ и ответ на адрес его электронной почты;
  • - в электронном обращении указан адрес электронной почты, по которому по техническим причинам не удалось доставить ответ (уведомление).

Порядок обжалования

В соответствии с п.п. 1.3. Указа Президента Республики Беларусь от 15.10.2007г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» решение организации по обращению может быть обжаловано в вышестоящий по отношению к ней в соответствии с ее подчиненностью (подотчетностью) государственный орган, иную организацию.

КОМИТЕТ ПО ЗДРАВООХРАНЕНИЮ МИНГОРИСПОЛКОМА

АДРЕС: г. МИНСК, ул. МАЯКОВСКОГО, д.22. корп.2

ВРЕМЯ РАБОТЫ:

8.45-18.00 ОБЕД: 13.00-14.00

ТЕЛ. 223-72-75

 

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

АДРЕС: г. МИНСК, ул. МЯСНИКОВА, д. 39

ВРЕМЯ РАБОТЫ:

8.45-18.00 ОБЕД: 13.00-14.00

ТЕЛ. 222-60-33

Решение вышестоящего органа по обращению может быть обжаловано в суд.

 

Электронные обращения граждан

Свяжитесь с нами

* отмеченные поля, обязательные для заполнения.

Нажмите на изображение, чтобы его изменить

Обращения юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Свяжитесь с нами

* отмеченные поля, обязательные для заполнения.

Нажмите на изображение, чтобы его изменить

Вопрос-ответ

Внимание! Вопросы либо информация, оставленная в рубрике «Вопрос-ответ» не является электронными обращениями и не подлежит рассмотрению в порядке, установленном Законом Республики Беларусь «об обращениях граждан и юридических лиц». В рубрике «Вопрос-ответ» специалисты поликлиники готовы ответить на поступающие вопросы.